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鐵路精心部署護(hù)航開(kāi)學(xué)季

8月26日至9月10日預(yù)計(jì)發(fā)送學(xué)生旅客650萬(wàn)人次

發(fā)布時(shí)間:2024-08-28 【字體:

  暑期進(jìn)入尾聲,全國(guó)各大院校開(kāi)學(xué)在即。8月26日至9月10日,鐵路迎來(lái)學(xué)生客流高峰,預(yù)計(jì)發(fā)送學(xué)生旅客650萬(wàn)人次。鐵路部門(mén)精心組織學(xué)生運(yùn)輸工作,統(tǒng)籌做好運(yùn)力安排和站車(chē)服務(wù),全力保障新生入學(xué)和學(xué)生返校平安有序。
  ——優(yōu)化學(xué)生售票服務(wù),精準(zhǔn)保障購(gòu)票需求。
  今年暑期,鐵路12306客戶端推出“學(xué)生預(yù)約購(gòu)票服務(wù)”功能,面向?qū)W生旅客提供預(yù)售期外預(yù)約購(gòu)票。學(xué)生旅客填寫(xiě)優(yōu)惠資質(zhì)信息后,可預(yù)約預(yù)售期外的車(chē)票,系統(tǒng)在開(kāi)車(chē)前第16天進(jìn)行車(chē)票兌現(xiàn),能夠?yàn)楸救思巴谐塑?chē)人一并預(yù)約,方便學(xué)生結(jié)伴同行或家長(zhǎng)送行。進(jìn)入預(yù)售期的車(chē)票按正常方式發(fā)售,如車(chē)票售罄,可使用候補(bǔ)功能。同時(shí),鐵路12306客戶端還推出了“學(xué)生出行需求采集”功能,學(xué)生旅客可自愿提報(bào)出行需求,鐵路部門(mén)將及時(shí)收集分析,統(tǒng)籌考慮行車(chē)安全和運(yùn)力資源,盡最大努力做好運(yùn)輸保障。
  購(gòu)票是學(xué)生旅客出行的第一步,各地鐵路部門(mén)優(yōu)化售票策略,最大限度保障學(xué)生旅客購(gòu)票需求。與此同時(shí),各大車(chē)站持續(xù)做好線下服務(wù),在學(xué)生旅客出行高峰期開(kāi)設(shè)學(xué)生購(gòu)票窗口,優(yōu)先為學(xué)生旅客辦理售票、改簽和退票等業(yè)務(wù)。持錄取通知書(shū)(含電子錄取通知書(shū))的新生購(gòu)買(mǎi)學(xué)生優(yōu)惠票時(shí),可通過(guò)鐵路12306網(wǎng)站、手機(jī)客戶端在線辦理,不必到車(chē)站窗口核驗(yàn)優(yōu)惠資質(zhì)。
  ——統(tǒng)籌利用運(yùn)輸資源,增加客運(yùn)能力供給。
  鐵路部門(mén)充分運(yùn)用鐵路12306預(yù)售和候補(bǔ)購(gòu)票數(shù)據(jù),分析學(xué)生客流規(guī)律,科學(xué)合理配置運(yùn)力,及時(shí)在熱門(mén)時(shí)段、方向和區(qū)間增加運(yùn)力投放。
  中國(guó)鐵路南昌局集團(tuán)有限公司在8月下旬和9月上旬,每日平均加開(kāi)管內(nèi)去往京津冀、長(zhǎng)三角、廣深港等熱門(mén)方向以及管內(nèi)短途動(dòng)車(chē)組列車(chē)68趟,最大化滿足學(xué)生旅客出行需求。
  中國(guó)鐵路武漢局集團(tuán)有限公司在漢宜、宜萬(wàn)鐵路和漢十高鐵等學(xué)生出行熱門(mén)線路加開(kāi)夜行動(dòng)車(chē)、高鐵補(bǔ)充運(yùn)力,并靈活安排終到車(chē)站的長(zhǎng)途列車(chē)套跑短途列車(chē),增加管內(nèi)各站間運(yùn)能,進(jìn)一步挖掘運(yùn)輸潛力。
  中國(guó)鐵路蘭州局集團(tuán)有限公司強(qiáng)化調(diào)研,加開(kāi)北京、銀川、西安北、天水南、敦煌、隴南等方向動(dòng)車(chē)組、普速列車(chē),精準(zhǔn)優(yōu)化運(yùn)能運(yùn)力。
  ……
  全力守護(hù)開(kāi)學(xué)季,鐵路各單位主動(dòng)對(duì)接各大院校,及時(shí)掌握院校開(kāi)學(xué)時(shí)間和學(xué)生運(yùn)輸需求,盡最大努力保障學(xué)生旅客出行需求,在學(xué)生客流較大的線路組織開(kāi)行學(xué)生專列。針對(duì)學(xué)生客流較集中的旅客列車(chē),鐵路部門(mén)加強(qiáng)重點(diǎn)盯控,確保安全準(zhǔn)點(diǎn)到達(dá);在確保汛期安全的前提下,全力以赴保障邊遠(yuǎn)地區(qū)普速旅客列車(chē)、公益性“慢火車(chē)”正常運(yùn)行,方便老少邊和脫貧地區(qū)學(xué)生旅客出行。
  ——優(yōu)化鐵路站車(chē)服務(wù),提升旅客在途體驗(yàn)。
  車(chē)站里,鐵路部門(mén)加強(qiáng)學(xué)生旅客購(gòu)票、進(jìn)出站、乘車(chē)等環(huán)節(jié)全流程服務(wù)引導(dǎo)。根據(jù)學(xué)生客流情況,鐵路部門(mén)動(dòng)態(tài)開(kāi)設(shè)學(xué)生專用進(jìn)站、安檢通道,組織學(xué)生旅客優(yōu)先檢票乘車(chē);做好餐飲、供水、保潔等服務(wù)工作;預(yù)留場(chǎng)地設(shè)置新生接站專區(qū),增加引導(dǎo)服務(wù)人員,協(xié)助做好交通接駁,暢通學(xué)生旅客出行“最后一公里”。
  列車(chē)上,各類(lèi)特色服務(wù)溫暖學(xué)生求學(xué)路,中國(guó)鐵路成都局集團(tuán)有限公司提前制訂學(xué)生專列餐飲供應(yīng)服務(wù)方案,組織人員精心制作早中晚三餐菜品,為學(xué)子們的健康飲食保駕護(hù)航;南昌局集團(tuán)公司在D138次“井岡山號(hào)”、T147次“紅領(lǐng)巾號(hào)”等列車(chē)上特別設(shè)立圖書(shū)角,為學(xué)生旅客提供舒適的閱讀場(chǎng)所;武漢局集團(tuán)公司在列車(chē)上配備裝有針線包、數(shù)據(jù)線、充電器以及清涼油、降溫濕巾等防暑降溫物品的“便民箱”,以備學(xué)生旅客不時(shí)之需。
  優(yōu)化售票組織、增加運(yùn)力供給、加強(qiáng)服務(wù)引導(dǎo)……鐵路部門(mén)秉持創(chuàng)新精神和服務(wù)宗旨,不斷推出優(yōu)化服務(wù)新舉措,精心守護(hù)學(xué)生旅客平安返校,讓人民群眾出行體驗(yàn)更加美好。
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